Публичная оферта

1. Предмет

Настоящий документ — публичная оферта (статья 437 Гражданского кодекса РФ). Исполнитель — администрация сервиса Encore VPN. Заказчик — физическое лицо, которое приняло оферту.

Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к сервису Encore VPN на оплаченный срок (подписку) с выбранным числом устройств, а Заказчик оплачивает эту услугу.

Оферта считается принятой (акцепт), когда Заказчик оплатил подписку на сайте или в приложении. С этого момента договор считается заключённым.

2. Цена и оплата

Цена подписки зависит от срока и числа устройств и указывается на сайте перед оплатой. Все цены указаны в российских рублях. Оплате подлежит сумма, показанная Заказчику на странице оплаты.

Оплата производится способами, предложенными на странице оплаты. Приём платежей обеспечивают платёжные сервисы и банки; Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.

После оплаты Заказчик получает подтверждение платежа, а в случаях, предусмотренных законодательством, — чек.

Скидки, промокоды и бонусные дни применяются на условиях, указанных на сайте в момент оплаты.

3. Срок и порядок оказания услуги

Доступ открывается автоматически после поступления оплаты, как правило в течение нескольких минут. Срок подписки отсчитывается с момента её активации; при продлении действующей подписки оплаченные дни добавляются к оставшимся.

Подписка не продлевается автоматически и повторные списания не производятся: Заказчик продлевает её сам.

Услуга считается оказанной надлежащим образом за каждый истёкший день подписки, если Заказчик не сообщил о недостатках на адрес vpn@encorefamily.ru.

4. Перерывы в работе

Если сервис был недоступен по причинам, зависящим от Исполнителя, Исполнитель по обращению Заказчика или по собственной инициативе продлевает подписку на время перерыва.

Не считаются недостатком услуги перерывы, вызванные обстоятельствами, которые не зависят от Исполнителя, включая работу сетей операторов связи, а также оборудования и программ Заказчика.

Чтобы находить и устранять неполадки соединения, приложение Encore VPN передаёт Исполнителю технические сведения о качестве подключения: задержку и потери до серверов, сервер и протокол, сведения о программах, которые мешают соединению. Состав сведений и срок их хранения указаны в Политике обработки персональных данных. Исполнитель использует их только для решения технических проблем и улучшения работы сервиса; Заказчик может отключить их отправку в настройках приложения.

5. Отказ от услуги и возврат

Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время. Порядок и размер возврата описаны в Политике возврата, которая является частью настоящей оферты.

6. Прочие условия

Правила использования сервиса установлены Пользовательским соглашением, обработка персональных данных — Политикой обработки персональных данных. Оба документа являются частью договора.

Исполнитель вправе изменять оферту и цены. Изменения не затрагивают уже оплаченные подписки.

Адрес для обращений размещён в разделе «Контакты».